안녕하세요?

등촌7종합사회복지관입니다.

최근 본 기관을 방문하신 어르신께서 직원들의 부적절한 언행으로 인해 겪으신 심리적인 불편함에 사과를 드리고, 불편하셨겠지만 복지관의 발전을 위해 진심어린 충고의 글을 올려주신 가족분에게 감사드립니다.

사회복지기관으로서 지역 주민 모두 안전하고 따뜻한 환경을 제공해야 함에도 불구하고, 직원이 사적인 대화 중 적절하지 않은 표현을 사용하여 방문하신 어르신께 불안과 불쾌감을 느끼신 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

해당 발언은 어떤 상황에서도 사용되지 말아야 하는 부적절한 언어로, 그로 인해 어르신 및 가족분들께서 상처를 입으신 사실을 무겁게 받아들이고 있습니다.

저희 복지관은 이번 일을 계기로 해당 직원에 대한 주의 조치 및 주민응대에 대한 교육을 강화하여, 이와 같은 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한 번 이번 일로 인해 불편과 상심을 겪으신 주민과 가족분들께 깊은 사과의 말씀을 주민의 입장에서 소통하는 복지관이 되도록 노력하겠습니다.